Termeni si Conditii
POLITICA DE RETUR
Dacă nu sunteÈ›i 100% mulÈ›umit de bijuteria aleasă, puteÈ›i să o returnaÈ›i în starea iniÈ›ială (nepurtată sau nefolosită), în termen de 30 zile calendaristice optând pentru înlocuirea sau rambursarea acesteia.
Posibilitatea de returnare în 30 de zile nu afectează în niciun fel drepturile legale de retragere în 14 zile pentru comerÈ› la distanță.
Dreptul la retragere în 14 zile pentru comerÈ› la distanță:
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunÈ›e la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fară invocarea niciunui motiv È™i fară a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunÈ›are la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
-
ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate
-
ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
Pentru bijuteriile create la comandă (după specificațiile clientului), putem oferi rambursarea dacă se constată că nu sunt conforme cu standardul de calitate.
În cazul puÈ›in probabil în care nu sunteÈ›i mulÈ›umit de bijuteria comandată sau cazul în care găsiÈ›i o imperfecÈ›iune, nu ezitaÈ›i să ne contactaÈ›i la adresa de e-mail sales@valmand.ro , bijuteria urmând a fi verificată de unul dintre bijutierii noÈ™tri. OpÈ›ional puteÈ›i completa formularul de retur.
Bijuteriile se returnează nedeteriorate, în "stare nouă È™i nefolosite" însoÈ›ite de toate documentele. Bijuteriile ce prezintă semne evidente de uzură sau alterare de către un bijutier, altul decât Aievea Bijou, nu vor fi acceptate.
Vom procesa rambursarea în termen de 2-14 zile de la primirea È™i verificarea bijuteriei.
GARANÈšIE
GaranÈ›ia este eligibilă numai pentru defecÈ›iunile producătorului È™i nu acoperă deformările È™i pagubele cauzate accidental prin întrebuinÈ›are greÈ™ită, folosire abuzivă, neglijență, reparaÈ›ii neautorizate sau uzură È™i rupere. GaranÈ›ia este nulă È™i neavenită, în cazul în care produsul a fost modificat în orice mod, inclusiv prin gravarea, redimensionarea sau repararea de către o terță parte, cum ar fi un alt bijutier sau altă persoană decât specialiÈ™tii AIEVEA. Dacă o parte din bijuterie (inclusiv, dar nu se limitează doar la pietre, lanÈ›uri, cleme etc.) cade, bijuteria ar trebui să fie returnată împreună cu piesele sale, înainte de orice încercare de a fi reparată. AIEVEA nu îÈ™i asumă responsabilitatea pentru piese sau pietre lipsă.
Toate produsele AIEVEA beneficiaza de o garantie standard de 12 luni de zile.
Plasarea Comenzii
-
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
-
selectaÈ›i produsul dorit È™i îl adăugaÈ›i în CoÈ™ul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugă în coÈ™”;
-
dacă doriÈ›i să adăugaÈ›i mai multe produse în coÈ™, faceÈ›i click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriÈ›i să finalizaÈ›i comanda faceÈ›i click pe butonul „Finalizează comanda”;
-
după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveÈ›i un cont pe site È™i nu doriÈ›i să vă creaÈ›i un cont pe site, introduceÈ›i adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii;
-
introduceți adresa de livrare;
-
introduceți datele de facturare;
-
alegeți metoda de plată: card sau ramburs;
-
livrarea se face prin curier;
-
bifaÈ›i câmpul „de acord cu Termenii È™i condiÈ›iile de pe site”
-
aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere;
-
plasaÈ›i comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”
-
Metode de plata
-
Credit / Debit Cards
-
Plata Ramburs la curier
Confidentialitate
Scopurile și temeiurile prelucrării
-
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:
-
crearea și administrarea contului
-
prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora
-
solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate
-
returnarea produselor conform prevederilor legale
-
rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale
Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
-
Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta È™i utiliza anumite informaÈ›ii în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completaÈ›i chestionare de satisfacÈ›ie subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii È™i cercetări de piață.
-
Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile È™i libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.
Pentru apărarea intereselor noastre legitime
Pot exista situaÈ›ii în care vom folosi sau transmite informaÈ›ii pentru a ne proteja drepturile È™i activitatea comercială. Acestea pot include:
-
măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei față de atacuri cibernetice
-
măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente
-
măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înÈ›eles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre È™i drepturile È™i libertățile dvs. fundamentale.
De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziÈ›ii legale cum ar fi obligaÈ›ia de a asigura paza bunurilor È™i valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in aceasta materie.
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal
-
Vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveÈ›i un cont în platforma Aievea. PuteÈ›i să ne solicitaÈ›i oricând È™tergerea anumitor informaÈ›ii sau închiderea contului È™i vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informaÈ›ii inclusiv ulterior închiderii contului, în situaÈ›iile în care legislaÈ›ia aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.