top of page

Termeni si Conditii

POLITICA DE RETUR 

Dacă nu sunteți 100% mulțumit de bijuteria aleasă, puteți să o returnați în starea inițială (nepurtată sau nefolosită), în termen de 30 zile calendaristice optând pentru înlocuirea sau rambursarea acesteia.

Posibilitatea de returnare în 30 de zile nu afectează în niciun fel drepturile legale de retragere în 14 zile pentru comerț la distanță.

 

Dreptul la retragere în 14 zile pentru comerț la distanță:

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fară invocarea niciunui motiv și fară a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

  • ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate

  • ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.

 

Pentru bijuteriile create la comandă (după specificațiile clientului), putem oferi rambursarea dacă se constată că nu sunt conforme cu standardul de calitate.

În cazul puțin probabil în care nu sunteți mulțumit de bijuteria comandată sau cazul în care găsiți o imperfecțiune, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail sales@valmand.ro , bijuteria urmând a fi verificată de unul dintre bijutierii noștri. Opțional puteți completa formularul de retur.

Bijuteriile se returnează nedeteriorate, în "stare nouă și nefolosite" însoțite de toate documentele. Bijuteriile ce prezintă semne evidente de uzură sau alterare de către un bijutier, altul decât Aievea Bijou, nu vor fi acceptate.

Vom procesa rambursarea în termen de 2-14 zile de la primirea și verificarea bijuteriei.

GARANȚIE

Garanția este eligibilă numai pentru defecțiunile producătorului și nu acoperă deformările și pagubele cauzate accidental prin întrebuințare greșită, folosire abuzivă, neglijență, reparații neautorizate sau uzură și rupere. Garanția este nulă și neavenită, în cazul în care produsul a fost modificat în orice mod, inclusiv prin gravarea, redimensionarea sau repararea de către o terță parte, cum ar fi un alt bijutier sau altă persoană decât specialiștii AIEVEA. Dacă o parte din bijuterie (inclusiv, dar nu se limitează doar la pietre, lanțuri, cleme etc.) cade, bijuteria ar trebui să fie returnată împreună cu piesele sale, înainte de orice încercare de a fi reparată. AIEVEA nu își asumă responsabilitatea pentru piese sau pietre lipsă.

Toate produsele AIEVEA beneficiaza de o garantie standard de 12 luni de zile.

Retur
Payment Methods

Plasarea Comenzii

  • Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

    • selectați produsul dorit și îl adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugă în coș”;

    • dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”;

    • după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii;

    • introduceți adresa de livrare;

    • introduceți datele de facturare;

    • alegeți metoda de plată: card sau ramburs;

    • livrarea se face prin curier;

    • bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”

    • aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere;

    • plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”

Metode de plata

  • Credit / Debit Cards

  • Plata Ramburs la curier

Confidentialitate

Scopurile și temeiurile prelucrării

  • Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • crearea și administrarea contului

  • prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora

  • solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate

  • returnarea produselor conform prevederilor legale

  • rambursarea contravalorii  produselor conform prevederilor legale

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

  • Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

  • Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

  • măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei față de atacuri cibernetice

  • măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente

  • măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale  cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in aceasta materie.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

  • Vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma Aievea. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Confidentialitat
bottom of page